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Shopping Guide

商品注文方法

下記手順に従ってご注文下さい。

  1. ,幹望の商品詳細ページから「カラー」「サイズ」「注文数」を選択して頂き、「ADD TO BAG」をクリックしてカートに入れます。
  2. ▲轡腑奪團鵐哀ートの内容確認画面に切り替わります。
    ※他の製品も同時にご購入される場合は「買い物を続ける」をクリックして下さい。
  3. 9愼画面に進んで頂き、ご注文者様情報、商品の送付先をお選びください。
    会員登録をされている方はID、パスワードを入力頂きログインください。自動的に登録情報が反映されます。
  4. し荳冓法と配送方法をお選びください。
  5. ズ埜紊貌睛討鬚干稜Г両紂△潅輅犬魍猟蟆爾気ぁ

お支払いについて

お支払いは下記よりお選び頂けます。

  • ■クレジットカード決済
    ご利用頂けるカードはVISA, MASTER, DINERS, JCB, AMEXとなっております。
    一括払い/分割払い/リボ払いがご利用頂けます。

    〈キャッシュレス消費者還元事業に関しまして〉
    還元方法は各クレジット会社により異なります。ご利用のクレジットカード会社のHPにてご確認をお願いいたします。
  • ■代金引換(代金引換ゆうパック)
    商品受け取り時に、代金を配送業者へお支払いください。
    現金、クレジットカードをご選択頂けます。
    代引き手数料を別途お支払い頂きます。商品合計金額(税込)に従い下記の通りとなります。
    5万円未満:440円
    5万円以上〜30万円未満:660円
    ※合計金額が30万円(税込)を超える場合はご利用いただけません。
  • ■NP後払い決済
    後払い(コンビニ・郵便局・銀行)をご利用いただけます。

    ○このお支払方法の詳細
    商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で
    後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に
    郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。

    ○ご注意
    後払い手数料:209円
    後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、
    サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。 ご利用限度額は累計残高で54,000円(税込)迄です。

    万が一、審査にエラーが生じた場合、メールにてご連絡をさせて頂きます。

    詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。

  • ■楽天ペイ
    いつもの楽天会員IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。
    楽天ポイントが貯まる・使える!「簡単」「あんしん」「お得」な楽天ペイをご利用ください。
    楽天ポイント利用分については楽天から送信される自動配信メール、もしくは楽天ペイ利用履歴<https://my.checkout.rakuten.co.jp/mych/>にてご確認ください。

送料・配送について

お支払いは下記よりお選び頂けます。

  • ■送料は一部地域を除き一律660円(税込)です。
    沖縄など一部離島の場合は一律1,760円(税込)です。
    10,000円(税込)以上お買い上げで、送料無料となります。(沖縄など一部離島はのぞく)
  • ■ゆうパックにて発送させて頂きます。
  • ■ご注文後5日前後でお届けします。通常在庫がある商品につきましては、平日10時までのご注文で当日発送いたします。
    ただし、ご注文が集中した場合や天候などの状況によって、一部地域では、お届けが遅れる場合があります。
  • ■土日祝日は営業しておりませんので商品の発送は致しかねます。
    ※配達日時のご指定は土日祝日も可能です。
    ※土日祝日の間にご注文頂いたお客様への発送は翌営業日以降になります。
  • ■商品の発送は日本国内に限ります。
    ※但し離島等一部地域へはお届け出来ない場合がございます。
  • ■1注文ごとに商品の梱包とさせて頂きます。
    複数回ご注文頂いた際も注文ごとに発送となりますので、予めご理解の上ご注文下さい。
  • ■住所不明、長期不在などの理由による再発送はお受けできません。
    また、その際に既に発生しております往復の送料、代引き手数料などはお客様へのご請求となりますのでご注意ください。
  • ■ご注文者様の登録住所が個人を特定できないものの場合(会社や倉庫宛など)、商品の発送をお断りする場合がございます。
    予めご了承ください。

領収書について

クレジットカードをご希望のお客様のみ発行が可能となります。
ご希望の場合は、注文画面の備考欄に領収書希望の旨をご記載ください。
代引きの場合は、お届け時の伝票控えをもって領収書に代えさせていただきますのでご了承ください。

返品・交換について

お客様都合による返品・交換は、商品到着後5日以内にカスタマーサポートまでご連絡いただいた場合、 お受けいたします。
その際の往復の送料はお客様負担となりますので予めご了承ください。
また、お客様都合による交換は一回限りとさせていただきます。
なお、以下の商品については 一切返品をお受けできません。あらかじめご了承ください。
1. 商品到着後6日以上経過した場合
2. お客様のもとで傷や汚れ、ニオイの付着が生じた場合
3. 一度ご使用になられた商品や、洗濯・お直しされた場合
4. 商品タグ・値札・ラベル等を切り離された場合や紛失された場合
5. 付属品・商品パッケージ(袋・ケース・靴箱など)の紛失、破損してしまった場合
6. ギフトラッピングをご希望いただいた商品
7. 下着・マスク等の衛生商品
8. FilMelange Online shop以外で購入された場合
9. その他 当社が返品・交換をお受けしかねると判断した場合
また、セール品・予約商品は返品、交換、キャンセルは一切受け付けておりません。

当社起因による以下のような場合には、弊社にて返品に発生する送料を負担させて頂きます。
・お届けした商品が不良品であった場合
・商品が汚れている、または破損している場合
・申し込まれた商品と届いた商品が異なっていた場合
ただし、交換する商品の在庫がない場合、商品代金を返金させていただく場合がございますので予めご了承ください。

  • ■返品・交換について
    返品をご希望の場合はinfo@filmelange.comにご連絡くださいますようお願い致します。
    担当スタッフより折り返しご連絡させていただきます。

会員登録について

会員登録をしていただきますと、ご住所などの入力が省け、スムーズなショッピングが可能となります。
会員登録時に『ID』と『パスワード』を設定いただきます。
大切な情報ですので、お忘れにならぬよう管理をお願い致します。
会員登録には年会費、登録料、更新料、維持費などの料金は一切かかりません。

新規会員登録はこちら

  • ■退会手続き
    退会をご希望される場合は、記載事項をご記入のうえ、下記アドレス宛に送信ください。
    記載事項:(1)「退会申し込み」と明記してください (2)氏名 (3) 登録の住所 (4)登録の電話番号
    送り先:info@filmelange.com
  • ■メールマガジンについて
    会員登録の際、メールマガジンにお申し込み頂くと商品の入荷情報やセールのご案内などのお得な情報を受け取ることが出来ます。
    ぜひ、ご活用ください。
  • ■ポイントについて
    会員登録をしてお買い物をしていただくと、ご購入いただいた商品金額の1%をポイントとして差し上げます。
    次回のお買い物より1ポイント=1円でご利用頂けるお得なサービスとなります。
    ポイントの有効期限は12ヶ月とさせて頂きます。
    ※ポイントは、商品代金のみに付与されます。
    ※ポイントに関する詳しい内容はご利用規約に記載されております。

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